전환율 높은 설명 동영상을 만들기 위한 스크립트 작성방법

설명 동영상(Explainer Video)이 무엇인지 아시나요?

설명? 동영상은 제품이나 서비스에 대해 설명하는 동영상을 말합니다. 주로 랜딩페이지나 웹사이트에 포함되어 고객의 시선을 사로잡는데 사용되죠. 설명 동영상은 마케팅에서 반드시 필요한 콘텐츠입니다. 설명동영상이 있으면 웹사이트 체류시간이 2분까지 늘어나고 전환율이 20%정도 향상된다고 합니다.

설명 동영상은 크게 두가지 부분으로 나눌 수 있습니다. 콘텐츠와 표현방식인데요. 콘텐츠는 우리가 시청자에게 전달하고자하는 주요 메시지입니다. 바로 스크립트에 해당하죠. 표현방식은 캐릭터 디자인, 애니메이션 등 시각적으로 보여지게 되는 부분이고요.

동영상을 만드는 과정에서 가장 먼저 해야할 단계가 스크립트를 작성하는 단계입니다. 이 스크립트는 이후 동영상 제작단계 전체의 구조를 결정하기 때문에 아주 중요합니다.

좋은 설명동영상의 비밀

마케터라면 좋은 설명 동영상을 만들고 싶을겁니다. 그럴려면 콘텐츠와 표현방식이 균형있게 담겨있어야합니다. 멋진 이펙트와 캐릭터 그리고 성우의 목소리 스크립트의 내용이 모두 조화롭게 이루어 질때 좋은 결과물이 나오게 됩니다. 무엇보다 스크립트가 좋아야합니다.

설명동영상의 스크립트 내용

일반적으로 어떤 제품을 만들 때 현재 존재하는 문제를 해결하려고 합니다. 때문에 설명 동영상은 제품이 어떻게 문제를 해결할 수 있는지 설명할 수 있어야합니다. 스크립트를 활용해서 말이죠.

보통 제품의 장점이나 특징 위주로 홍보문을 작성합니다. 하지만 고객은 우리 제품에 대해 배우고 싶어하지 않고 장점이 무엇인지 알고싶어하지 않습니다. 그들이 알고싶은건 제품으로 자신이 겪고 있는 문제를 해결할 수 있느냐 없느냐 뿐입니다.

이 내용이 스크립트로 만들어지기 위해서는 동영상 제작 전 고객과 고객의 문제에 대해 깊이 이해하고 있어야합니다. 그것을 바탕으로 생동감 있는 캐릭터를 등장시키면 좋겠죠. 바로 고객이 캐릭터가 되는 것입니다. 그러면 훨씬 더 강한 공감대를 이끌어 낼 수 있습니다.

고객을 이해하고 캐릭터를 만들기 위해 몇가지 질문을 스스로 해 볼 수 있습니다. 예를 들면 이런 겁니다.

어떻게 생겼나?
나이는 얼마인가?
어디서 사는가?
어디에서 일하는가?
자주가는 곳은 어디인가?

스크립트도 일종의 글입니다. 독자에게 잘 먹히는 구조를 갖추고 있을 수록 좋은 스크립트를 빠르게 구성할 수 있습니다. 영화에서도 자주 쓰이는 전통적인 방법은 서론, 본론, 결론 구조입니다.?이 3단 구조를 설명 동영상 스크립트에 적용할때는 각각 What, How, Why 로 바꿔서 사용합니다.

스크립트 구조 알아보기

첫번째 도입부는 우리 제품이 해결할 수 있는 문제가 “무엇” 인가 에 대한 것입니다. 제품에 대한 설명이 아닙니다. 영상 초반부에서 고객이 겪고 있을법한 문제가 무엇인지 나타나지 않으면 고객은 절대로 동영상에 관심을 갖지 않을 겁니다.

이 도입부분에서는 절대로 브랜드나 제품의 특징을 노출하지 말고 오로지 고객의 문제상황에만 집중하세요.

두번째 본론 부분은 도입부에서 제기한 고객의문제를 우리 제품이 “어떻게” 해결할 수 있는가에 대한 것입니다. 도입부가 끝나는 지점 로고나 브랜드 슬로건 등이 등장하며 시작합니다. 제품의 장점이나 특징을 문제와 잘 엮어서 보여줘야합니다.

세번째 결론부분은 “왜” 고객이 우리를 선택해야하는가에 대한 것입니다. 앞서 설명한 고객의 문제와 그 해결방법만으로 고객의 선택을 받는것은 어렵습니다. 시장에는 같은 문제를 다른 방식으로 해결하는 다양한 상품이 존재하고 있기 때문이죠.

바로 이 세번째 결론 부분에서 우리가 가진 브랜드 파워 차별점을 추가적으로 부각할 수 있습니다.

주의할 점

How와 Why 가 헷갈릴 수 있습니다. 어떻게 문제를 해결할 수 있습니까라는 질문은 왜 당신의 서비스를 선택해야합니까 라는 질문과 비슷하기 때문이죠. 이걸 명확히 하려면 why 부분이 영업을 위한 멘트를 하는 곳이라고 생각하면 됩니다. 상업적인 멘트를 날리기 때문에 짧게 마무리해야합니다.

3단구성으로 이루어진 기본적인 스크립트에 대해 알아봤는데요. 이 스크립트 구조만으로도 좋은 효과를 거둘 수 있겠지만 마케터라면 교육을 위한 동영상, 브랜드를 알리는 동영상이 아니라 특정 목적을 달성하는 동영상을 만들고 싶을 겁니다. 매출 또는 고객확보 등이 되겠죠.

단순 시청자를 잠재고객으로 만들기 위한 콜투액션을 추가하면 됩니다.

파이널 콜투액션

셜명 동영상을 통해 고객이 행동하도록 만들어야 성공했다고 할 수 있습니다. 아무 행동을 하지 않는다면 가치평가를 할 수 없죠. 제품을 구매하거나, 트라이얼 버전을 다운로드하거나, 이메일을 구독하거나 하는 등의 콜투액션을 스크립트 끝에 추가하세요.

설명 동영상은얼마나 긴것이 좋은가?

이 부분에 대해서는 이견이 많을 것입니다. 제작자는 제품을 충분히 설명할 만큼의 긴 영상을 선호 할 것이고 시청자는 너무 긴 동영상을 지루하게 여길 것이 뻔하니까요. 동영상 제작 전문업체에 따르면?경험 상 90초 동영상이면 전달하고자 하는 바를 전달하면서도 시청자의 지루함을 피해갈 수 있다고 합니다.

물론 영문 기준이니 한글스크립트에서는 길이를 다시 확인해야겠죠. 영문으로는 90초 동영상을 만들기 위해 평균적으로 240단어의 스크립트를 쓰면 됩니다.

스크립트를 완성하면 다시 써라.

설명용 동영상 스크립트는 절대 한번에 만족스럽게 나올 수 없습니다. 한번에 대작소설이 나올 수 없는 것과 마찬가지입니다. 몇 번이고 읽고 내용을 빼고, 추가하면서 다시 쓸 필요가 있습니다. 서론, 본론, 결론의 길이를 조정하고,?아이디어를 단순화하거나 메시지를 강화하고, 유머코드를 넣으면서 내용을 개선합니다.